Shipping policy

1. Métodos de Envío

Ofrecemos varias opciones de envío para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Los métodos disponibles se mostrarán al momento de realizar el pedido y pueden incluir opciones de envío estándar y exprés.

2. Costos de Envío

Los costos de envío varían según el destino, el peso del paquete y el método de envío seleccionado. Los costos totales de envío se calcularán durante el proceso de compra y se mostrarán antes de que finalices tu pedido.

3. Plazos de Entrega

• Envío Estándar: El plazo de entrega para el envío estándar es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
• Envío Exprés: El plazo de entrega para el envío exprés es de 0 a 1 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Estos plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones meteorológicas, días festivos o retrasos en el transporte.

4. Procesamiento de Pedidos

• Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesarán en un plazo de 0 a 1 días hábiles desde la recepción del mismo. Recibirás una confirmación de envío con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
• Pedidos Especiales: Los pedidos que incluyan productos personalizados o hechos a medida pueden tener un tiempo de procesamiento más largo.

5. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío a través del sitio web del transportista.

6. Entregas Fallidas

Si el transportista no puede entregar el paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, es posible que el paquete sea devuelto a nosotros. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega o para procesar una posible devolución.

7. Problemas con el Envío

Si experimentas problemas con el envío, como un paquete perdido o dañado, por favor contáctanos a hola@lacasadelabisuteria.gt lo antes posible. Haremos todo lo posible para resolver el problema de manera rápida y eficiente.

8. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas de envío en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta página y te notificaremos cuando sea necesario.

9. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío, por favor contáctanos a través de info@lacasadelabisuteria.gt.