Refund policy
1. Derecho de Devolución
Tienes derecho a devolver los productos adquiridos en www.lacasadelabisuteria.gt dentro de un plazo de 69 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Debe incluir todas las etiquetas, accesorios y documentación que venían con el producto.
2. Solicitud de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta con Nosotros: Envíanos un correo electrónico a info@lacasadelabisuteria.gt con tu número de pedido y la razón de la devolución.
- Instrucciones de Devolución: Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. El costo de envío de la devolución es gratis.
3. Productos No Elegibles para Devolución
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que hayan sido usados, dañados o alterados.
4. Reembolsos
- Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
- Tiempo de Reembolso: El reembolso se realizará dentro de 3 días hábiles desde la recepción del producto devuelto. El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el banco o el procesador de pagos.
5. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos a info@lacasadelabisuteria.gt dentro de 5 días a partir de la fecha de recepción. En estos casos, cubriremos el costo del envío de devolución y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
6. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta página y te notificaremos cuando sea necesario.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos a través de info@lacasadelabisuteria.gt.